В редакцию поступил вопрос от Андрея Суганова, г. Зеленодольск: «В 2009 году я брал в одном из банке кредит на неотложные нужды, при получении зап­латил комиссию за обслуживание ссудного счета в сумме 15 000 рублей.

Недавно ло телевизору услы­шал, что оказывается, банки брали комиссии по кре­дитам незаконно И их можно вернуть. Я обратился в банк, но там мне сказали, что моя комиссия по креди­ту законна и мне ее не вернут.

Где найти правду?»
За комментариями мы об­ратились к специалисту общественной организации потребителей «Защита прав потребителей» Анд­рею Геннадьевичу КОРО­ЛЁВУ.

— Информация в СМИ, действительно, правдива. Как показывает судебная практика, банки при выда­ча кредитов населению бе­рут различные комиссии незаконно. За пользование кредитом потребитель дол­жен платить проценты, оп­ределенные договором. И не более.

Многие банки, пользуясь тем, что гражда­не идут к ним, когда уже заемные деньги являются острой необходимостью, навязывают обязанность по уп­лате комиссий, как то: ко­миссии за обслуживание ссудного счета, за выдачу кредита, за оказание фи­нансовых услуг по выдаче кредита и т.п. Названий данных комиссий не счесть, а результат один – люди платят деньги за мнимые услуги, которые им совсем не были нужны.

Наша общественная не­коммерческая организа­ция «Защита прав потреби­телей» в отличие от боль­шинства юридических фирм бесплатно помогает граж­данам возвратить данные комиссии.
— Что для этого нужно сделать потребителю?
— Гражданин приходит к нам, пишет заявление с просьбой предъявить в его интересах в суд иск и пере­дает нам копию кредитного договора и квитанции по уп­лате комиссии. Мы готовим документы в суд, подаем исковой материал и прово­дим весь судебный процесс сами, потребителю даже не обязательно тратить время на хождение по судам.

— Много ли времени проходит с момента обра­щения к вам до реального получения денег?
— Обычно вся процедура занимает от 1 месяца до двух

— Говорят, что того, кто обратится в суд за возвра­том комиссии, банки вно­сят в «черный список» по выдаче кредитов…
—Такие слухи специаль­но распускают некоторые сотрудники банковской си­стемы, чтобы напугать по­требителей и не отдавать незаконно полученные деньги. На самом деле «черных списков» нет, по­рядок выдачи кредитов каждым банком строго рег­ламентирован, кредитный договор является публич­ным договором, и банк не может просто так отказать в выдаче кредита.

Некото­рые банки обзванивают своих клиентов и уговарива­ют не подавать в суд. На та­кие уловки банка идти не стоит — вы требуете свои деньги. Кроме того, в суды по данному вопросу обра­щаются сотни людей, и если банки будут отказывать всем в выдаче кредита, кто с ними судится, давать кре­диты им будет некому.

— Имеет ли значение, погашен кредит или нет?
— Нет, но мы можем по­мочь только по комиссиям, уплаченным в течение пос­ледних трех пет, то есть в пределах срока исковой давности.

— Вы работаете только с проживающими в Зеленодольске и Волжске?
— Нет, мы готовы по­мочь всем гражданам.
Наш адрес: г.Зеленодольск, ул.К.Маркса, д.48, Э эт., в офисе турагентства «Волжские путешествия», прием с 15 до 19 часов.
Телефон 7-08-13; г. Волжск, ул. Ленина, д. 10, 2 эт., в офисе туристичес­кого агентства «Саквояж-Тур», прием с 9 до 17 часов. Тел. 8-927-680-77-88, тел./факс (83631) 6-30-80.